Các nhà phát triển trước đây của Bioware đã chia sẻ quan điểm của họ về * Dragon Age: The Veilguard * và những nhận xét gần đây từ Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson về sự kém hiệu quả của trò chơi. Trong một cuộc gọi tài chính, Wilson lưu ý rằng * Dragon Age: The Veilguard * đã không "cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng", cho thấy trò chơi không đáp ứng được kỳ vọng của công ty đối với game nhập vai hành động được chờ đợi từ lâu.
Để đối phó với hiệu suất của trò chơi, EA được cơ cấu lại Bioware để tập trung hoàn toàn vào *Mass Effect 5 *. Việc tái cấu trúc này đã dẫn đến một số nhà phát triển được chỉ định lại cho các dự án EA khác, trong khi những người khác phải đối mặt với việc sa thải. EA báo cáo rằng * Dragon Age: The Veilguard * đã tham gia 1,5 triệu người chơi trong quý tài chính gần đây, một con số đã giảm gần 50% so với dự đoán của công ty.
IGN đã ghi nhận một số thách thức phát triển mà *Dragon Age: The Veilguard *, bao gồm cả việc sa thải, sự ra đi của chính dự án chính và một sự thay đổi đáng kể theo hướng của trò chơi. Theo phóng viên của Bloomberg, Jason Schreier, nhân viên Bioware coi đó là một phép lạ rằng trò chơi đã được phát hành, với sự thúc đẩy ban đầu của EA cho một mô hình dịch vụ trực tiếp và đảo ngược sau đó.
Wilson nhấn mạnh sự cần thiết của các trò chơi nhập vai của BioWare để kết hợp "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao" để đạt được thành công rộng lớn hơn. Anh ta thừa nhận rằng * Dragon Age: The Veilguard * đã có một sự ra mắt chất lượng cao và nhận được đánh giá tích cực, nhưng nó không thu hút được nhiều khán giả trong thị trường chơi game cạnh tranh.
Nhiều người đã giải thích các bình luận của Wilson để đề xuất rằng * Dragon Age: The Veilguard * có thể đã hoạt động tốt hơn với các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn. Tuy nhiên, IGN đã báo cáo rằng trò chơi đã trải qua khởi động lại phát triển, chuyển từ khung nhiều người chơi sang trải nghiệm RPG một người chơi đầy đủ.
Cựu nhân viên Bioware, bao gồm David Gaider và Mike Laidlaw, đã lên tiếng ý kiến của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Gaider, người đã tạo ra bối cảnh * Dragon Age * và đóng vai trò là người dẫn đầu trước khi rời Bioware vào năm 2016, đã chỉ trích EA của EA rằng trò chơi nên là một dịch vụ trực tiếp. Ông cho rằng EA nên tập trung vào những gì đã tạo ra * Dragon Age * thành công ở đỉnh cao, lấy cảm hứng từ sự thành công của * Cổng 3 * của Larian Studios.
Gaider khuyên EA nên nhân đôi các yếu tố mà người hâm mộ yêu thích nhất về *Dragon Age *, nhấn mạnh rằng khán giả vẫn háo hức hơn như vậy. Mike Laidlaw, cựu giám đốc sáng tạo của * Dragon Age * và hiện tại Yellow Brick Games, đã bày tỏ sự phản đối mạnh mẽ trong việc biến một trò chơi chơi đơn yêu thích thành trải nghiệm nhiều người chơi thuần túy, nói rằng anh ta sẽ từ bỏ nếu phải đối mặt với nhu cầu như vậy.
Việc tái cấu trúc Bioware đã chuyển trọng tâm của hãng phim hoàn toàn sang *Mass Effect 5 *, được dẫn dắt bởi các cựu chiến binh. EA CFO Stuart Canfield đã nhấn mạnh cảnh quan ngành đang phát triển và sự cần thiết phải phân bổ lại các nguồn lực cho các cơ hội tiềm năng cao, nhấn mạnh quyết định giảm quy mô bioware từ 200 xuống dưới 100 nhân viên.