Giám đốc điều hành của EA Andrew Wilson cho rằng sự kém hiệu quả của Dragon Age: The Veilguard với việc không kết nối với một đối tượng đủ rộng. Tuần trước tái cấu trúc Bioware, chỉ tập trung vào Mass Effect 5 , đã thấy nhân sự chuyển từ nhóm Dragon Age sang các dự án EA khác.
Điều này đã diễn ra sau thông báo của EA rằng Dragon Age: The Veilguard , mặc dù có 1,5 triệu người chơi được báo cáo trong quý tài chính gần đây, đã giảm đáng kể số liệu tham gia dự kiến (gần 50% so với mong đợi). IGN trước đây đã ghi lại các thách thức phát triển khác nhau, bao gồm sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt. Theo Jason Schreier của Bloomberg, nhân viên Bioware coi trò chơi hoàn thành là một kỳ tích đáng chú ý, với sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.
Wilson, trong một cuộc gọi của nhà đầu tư gần đây, đã đề xuất rằng các trò chơi nhập vai trong tương lai yêu cầu "các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao" để mở rộng ra ngoài cơ sở fan cốt lõi. Ông thừa nhận sự tiếp nhận quan trọng tích cực của trò chơi và đánh giá người chơi nhưng nhấn mạnh phạm vi thị trường hạn chế của nó.
Tuyên bố này ngụ ý rằng việc kết hợp các yếu tố thế giới chung và tăng sự tham gia có thể đã cải thiện doanh số. Tuy nhiên, viễn cảnh này tương phản với sự hỗ trợ của EA đối với việc đại tu Dragon Age đáng kể của Bioware, biến nó từ một trò chơi nhiều người chơi theo kế hoạch thành một game nhập vai một người chơi.
Nhiều người hâm mộ chỉ trích cách giải thích của EA về thất bại của The Veilguard , với lý do thành công gần đây của các game nhập vai đơn lẻ như Larian Studios ' Baldur's Gate 3 . Tương lai của nhượng quyền Dragon Age vẫn không chắc chắn.
EA CFO Stuart Canfield đã liên kết tái cấu trúc của Bioware (giảm lực lượng lao động của mình xuống dưới 100 từ khoảng 200) và tập trung vào Mass Effect 5 sang bối cảnh ngành công nghiệp thay đổi, nhấn mạnh việc phân bổ lại tài nguyên cho các dự án tiềm năng cao. Ông nhấn mạnh sự thay đổi khỏi cách kể chuyện bom tấn truyền thống, lưu ý đến hiệu quả tài chính của The Veilguard như là dấu hiệu của xu hướng này.
Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn chiếm một phần nhỏ doanh thu của EA. Phần lớn (74% trong năm qua) xuất phát từ các tiêu đề dịch vụ trực tiếp, bao gồm Team Ultimate , Apex Legends và The Sims , với các dự án trong tương lai như Skate và Battlefield tiếp theo cũng dự kiến sẽ dự kiến Thực hiện theo mô hình này.