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Cher client,

Présentation de notre nouvelle application de gestion de la relation client (CRM), conçue pour votre commodité. Voici ce que vous pouvez faire :

• Surveiller l'utilisation des données : Suivez votre activité de téléchargement et de téléchargement de données depuis votre dernière connexion.
• Gérez votre forfait : Demandez facilement des modifications à votre forfait Internet directement dans l'application.
• Diagnostic WiFi : Notre fonction « Test de connectivité du routeur » aide à diagnostiquer les problèmes WiFi entre votre routeur et votre appareil, fournissant des solutions si des problèmes sont détectés.
• Assistance simplifiée : Ouvrez des tickets d'assistance et communiquez directement avec notre équipe technique via la messagerie intégrée à l'application - plus besoin d'appels téléphoniques !
• Paiements en ligne sécurisés : Payez votre facture mensuelle de manière pratique et sécurisée via notre passerelle de paiement intégrée bKash. Aucun frais supplémentaire ne s'applique.
• Historique des paiements : Accédez à tout moment à un enregistrement complet de votre historique de paiement.
• Restez informé : Recevez des notifications importantes concernant les interruptions de service, les offres et les actualités directement via l'application.
• Accès aux données mobiles : Gérez votre compte et effectuez même des paiements en utilisant les données mobiles, garantissant ainsi un service ininterrompu même si votre connexion Internet est temporairement interrompue en raison d'une facture impayée. Votre service sera automatiquement restauré une fois le paiement réussi.

Même si vous êtes complètement déconnecté, vous pouvez toujours accéder à notre « Support client et système de tickets » via les données mobiles pour soumettre une demande d'assistance. Notre équipe traitera rapidement votre problème.

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