Người dùng PlayStation yêu cầu Clarity trên chi tiết hack PSN 2011

Sony đã thông báo rằng việc ngừng hoạt động 24 giờ đã phá vỡ mạng PlayStation vào cuối tuần là do "vấn đề hoạt động". Trong một tweet xác nhận việc khôi phục các dịch vụ mạng của mình, Sony đã xin lỗi vì sự bất tiện này và bày tỏ lòng biết ơn đối với cộng đồng PlayStation vì sự kiên nhẫn của họ. Là một cử chỉ của thiện chí, công ty đang cung cấp cho tất cả các thành viên PlayStation Plus thêm năm ngày phục vụ.

Tuy nhiên, nhiều khách hàng PlayStation đang tìm kiếm thông tin chi tiết hơn về nguyên nhân của thời gian chết, ngoài mô tả rộng rãi về "vấn đề hoạt động". Bộ nhớ về vi phạm dữ liệu PSN quan trọng trong năm 2011, đã xâm phạm thông tin cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn sống động đối với một số game thủ. Điều này đã dẫn đến những lo ngại và yêu cầu cho sự rõ ràng về việc liệu các vấn đề bảo mật tương tự có hoạt động hay không.

Người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã bày tỏ sự thất vọng và e ngại của họ. Một người dùng nhận xét: "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng." Một yêu cầu khác, "ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn làm việc để tránh nó trong tương lai?" Một người dùng thứ ba chỉ trích giao tiếp của Sony, nói: "Sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại."

Ngoài ra còn có một lời kêu gọi Sony để chi tiết các bước mà nó đang thực hiện để ngăn chặn "các vấn đề hoạt động" trong tương lai có thể phá vỡ các dịch vụ PSN. Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến trò chơi trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục.

Giữa thời gian ngừng hoạt động của PSN, nhà bán lẻ Gamestop của Hoa Kỳ đã có cơ hội tạo ra một cú hích nhẹ ở Sony, tweet, "Bet Y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ." Tuy nhiên, nỗ lực hài hước này đã được đáp ứng với sự chế giễu trên phương tiện truyền thông xã hội, với người dùng chỉ ra sự thay đổi của Gamestop khỏi việc bán các trò chơi video chủ yếu.

Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue

- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025

Các nhà xuất bản trò chơi của bên thứ ba có các trò chơi bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện đã phản ứng bằng cách mở rộng các sự kiện trong trò chơi hoặc các chế độ thời gian giới hạn. Capcom, chẳng hạn, đã mở rộng thử nghiệm beta tiếp theo cho Monster Hunter Wilds sau khi bài kiểm tra cuối tuần trước bị cắt ngắn do vấn đề PSN. Tương tự, EA mở rộng sự kiện nhiều người chơi dữ dội nhất của FC 25.

Sony chỉ cung cấp hai tweet ngắn gọn liên quan đến thời gian ngừng hoạt động của PSN: một người thừa nhận việc ngừng hoạt động và một thông báo khác về nghị quyết của nó, cùng với lời giải thích mơ hồ và đề nghị bồi thường. Rõ ràng là nhiều khách hàng đang háo hức giao tiếp toàn diện hơn từ công ty.