सोनी ने घोषणा की है कि सप्ताहांत में प्लेस्टेशन नेटवर्क को बाधित करने वाले 24-घंटे का आउटेज "परिचालन मुद्दे" के कारण था। एक ट्वीट में अपनी नेटवर्क सेवाओं की बहाली की पुष्टि करते हुए, सोनी ने असुविधा के लिए माफी मांगी और अपने धैर्य के लिए PlayStation समुदाय के लिए आभार व्यक्त किया। सद्भावना के इशारे के रूप में, कंपनी सभी PlayStation प्लस सदस्यों को अतिरिक्त पांच दिनों की सेवा की पेशकश कर रही है।
हालांकि, कई PlayStation ग्राहक "परिचालन मुद्दे" के व्यापक विवरण से परे, डाउनटाइम के कारण के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी मांग रहे हैं। 2011 में महत्वपूर्ण PSN डेटा उल्लंघन की स्मृति, जिसने लगभग 77 मिलियन खातों की व्यक्तिगत जानकारी से समझौता किया, कुछ गेमर्स के लिए ज्वलंत बनी हुई है। इसने स्पष्टता के लिए चिंताओं और मांगों को जन्म दिया है कि क्या समान सुरक्षा मुद्दे खेल रहे थे।
सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने अपनी निराशा और आशंका व्यक्त की है। एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, "2011 में क्या हुआ, हमें यह जानने की जरूरत है कि क्या हमें अपने बैंकों को नए क्रेडिट कार्ड के लिए कॉल करने की आवश्यकता है और पहचान सुरक्षा सेवाओं की आवश्यकता है।" एक अन्य ने मांग की, "मीठा, लेकिन क्या आप हमें यह भी बता सकते हैं कि क्या हुआ और आप भविष्य में इससे बचने के लिए कैसे काम करेंगे?" एक तीसरे उपयोगकर्ता ने सोनी के संचार की आलोचना की, जिसमें कहा गया, "आपकी पारदर्शिता की कमी परेशान कर रही है।"
सोनी के लिए एक कॉल भी है कि वह भविष्य के "परिचालन मुद्दों" को रोकने के लिए उठाए गए कदमों को विस्तार से बता रहा है जो PSN सेवाओं को बाधित कर सकता है। आउटेज ने न केवल ऑनलाइन गेमिंग को प्रभावित किया, बल्कि एकल-खिलाड़ी गेम को भी प्रभावित किया, जिसमें सर्वर प्रमाणीकरण या निरंतर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
PSN डाउनटाइम के बीच, अमेरिकी रिटेलर गेमस्टॉप ने सोनी में एक हल्के-फुल्के जाब बनाने का अवसर लिया, ट्वीट करते हुए, "बेट y'all अब भौतिक प्रतियां चाहते हैं।" हालांकि, हास्य में यह प्रयास सोशल मीडिया पर उपहास के साथ मिला, जिसमें उपयोगकर्ता मुख्य रूप से वीडियो गेम बेचने से गेमस्टॉप की पारी को इंगित करते हैं।
हाँ, मुझे अपने स्थानीय गेमस्टॉप पर जाने दें और कुछ भौतिक Ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue को पकड़ो
- 「वोकन एल्मा सिम्प」 (@wokejjt) 8 फरवरी, 2025
तृतीय-पक्ष गेम प्रकाशक जिनके खेल आउटेज से प्रभावित थे, ने इन-गेम इवेंट या सीमित समय के मोड का विस्तार करके जवाब दिया है। उदाहरण के लिए, कैपकॉम ने पीएसएन मुद्दे के कारण पिछले सप्ताहांत के परीक्षण के बाद मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स के लिए अगला बीटा परीक्षण बढ़ाया। इसी तरह, ईए ने एफसी 25 की सबसे तीव्र मल्टीप्लेयर घटना को बढ़ाया।
सोनी ने केवल PSN डाउनटाइम के बारे में दो संक्षिप्त ट्वीट प्रदान किए हैं: एक ने आउटेज को स्वीकार किया और दूसरे ने अपने संकल्प की घोषणा की, साथ ही अस्पष्ट स्पष्टीकरण और मुआवजा प्रस्ताव के साथ। यह स्पष्ट है कि कई ग्राहक कंपनी से अधिक व्यापक संचार के लिए उत्सुक हैं।