เมื่อไม่นานมานี้ Sony ได้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสาเหตุของการหยุดทำงานของ PSN ที่ทำให้บริการหยุดชะงักเกือบทั้งวันในช่วงสุดสัปดาห์ ในการอัพเดทโซเชียลมีเดีย บริษัท ระบุปัญหาใน "ปัญหาการดำเนินงาน" แต่ยังคงมีความคับแคบเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะหรือมาตรการใด ๆ เพื่อป้องกันการเกิดขึ้นในอนาคต
เพื่อให้การแก้ไข PlayStation Plus สมาชิกจะได้รับรางวัลเพิ่มเติมอีกห้าวันของการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติให้เครดิตกับบัญชีของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ท่าทางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
ในระหว่างการดับผู้เล่นจำนวนมากต้องเผชิญกับความท้าทาย มากกว่าหนึ่งในสามไม่สามารถเข้าสู่ระบบและคนอื่น ๆ รายงานว่าเซิร์ฟเวอร์ล่มบ่อยครั้งซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อประสบการณ์การเล่นเกมของพวกเขา
ความจำเป็นของบัญชี PSN สำหรับเกมผู้เล่นเดี่ยวบนพีซีเป็นประเด็นของการโต้แย้งในหมู่นักเล่นเกมและการหยุดทำงานดังกล่าวเสริมความกังวลของผู้ที่คัดค้านข้อกำหนดนี้
เหตุการณ์นี้สะท้อนเหตุการณ์ที่ผ่านมาในเดือนเมษายน 2011 เมื่อการละเมิดข้อมูลสำคัญนำไปสู่การหยุดชะงักของการบริการมากกว่า 20 วัน ในขณะที่สถานการณ์ปัจจุบันมีความรุนแรงน้อยกว่าผู้ใช้ PS5 กำลังแสดงความไม่พอใจกับการสื่อสารที่ จำกัด ของ Sony เกี่ยวกับการหยุดทำงาน