Sony kısa bir süre önce hafta sonu neredeyse tam bir gün boyunca hizmeti bozan PSN kesintisinin nedenine ışık tuttu. Bir sosyal medya güncellemesinde, şirket konuyu "operasyonel bir soruna" bağladı, ancak gelecekteki olayları önlemek için özellikler veya herhangi bir önlem hakkında sıkı bir şekilde kaldı.
Değişiklikler yapmak için PlayStation Plus abonelerine otomatik olarak hesaplarına verilen beş gün ek abonelik süresi verilecektir. Bu jest, neden olduğu rahatsızlık darbesini yumuşatmayı amaçlamaktadır.
Kesinti sırasında önemli sayıda oyuncu zorluklarla karşılaştı. Üçte birinden fazlası giriş yapamadı ve diğerleri, oyun deneyimlerini ciddi şekilde etkileyen sık sunucu kazaları bildirdi.
PC'deki tek oyunculu oyunlar için bir PSN hesabının gerekliliği, oyuncular arasında bir tartışma noktası olmuştur ve bu tür kesintiler bu gereksinime karşı çıkanların endişelerini güçlendirmektedir.
Bu olay, büyük bir veri ihlalinin 20 günden fazla hizmet kesintisine yol açtığı Nisan 2011'de geçmiş bir olayı yansıtıyor. Mevcut durum daha az şiddetli olsa da, PS5 kullanıcıları Sony'nin kesintiyle ilgili sınırlı iletişiminden memnuniyetsizliği ifade ediyor.