Sony niedawno rzuciło światło na przyczynę awarii PSN, która zakłóciła obsługę przez prawie cały dzień w weekend. W aktualizacji mediów społecznościowych firma przypisała ten problem „problemu operacyjnego”, ale pozostała szczery w zakresie szczegółów lub jakichkolwiek środków zapobiegających przyszłym wydarzeniom.
Aby dokonać poprawy, abonenci PlayStation Plus otrzymają dodatkowe pięć dni subskrypcji, automatycznie zapisane na ich kontach. Ten gest ma na celu zmiękczenie ciosu spowodowanych niedogodności.
Podczas awarii znaczna liczba graczy stanęła przed wyzwaniami. Ponad jedna trzecia nie była w stanie się zalogować, a inne zgłaszały częste awarie serwerów, co poważnie wpłynęło na ich wrażenia z gier.
Konieczność rachunku PSN nawet gier dla jednego gracza na PC była punktem sporu wśród graczy, a takie przerwy wzmacniają obawy tych, którzy sprzeciwiają się temu wymogowi.
Ten incydent przypomina wcześniejsze wydarzenie w kwietniu 2011 r., Kiedy poważne naruszenie danych doprowadziło do ponad 20 dni zakłóceń usług. Chociaż obecna sytuacja jest mniej poważna, użytkownicy PS5 wyrażają niezadowolenie z ograniczonej komunikacji Sony dotyczące awarii.