सोनी ने हाल ही में पीएसएन आउटेज के कारण पर प्रकाश डाला जो सप्ताहांत में लगभग पूरे दिन के लिए सेवा को बाधित करता है। एक सोशल मीडिया अपडेट में, कंपनी ने इस मुद्दे को एक "परिचालन समस्या" के लिए जिम्मेदार ठहराया, लेकिन भविष्य की घटनाओं को रोकने के लिए बारीकियों या किसी भी उपाय के बारे में तंग किया गया।
संशोधन करने के लिए, PlayStation प्लस ग्राहकों को अतिरिक्त पांच दिनों की सदस्यता समय से सम्मानित किया जाएगा, स्वचालित रूप से उनके खातों को श्रेय दिया जाएगा। इस इशारे का उद्देश्य असुविधा के कारण को नरम करना है।
आउटेज के दौरान, खिलाड़ियों की एक महत्वपूर्ण संख्या को चुनौतियों का सामना करना पड़ा। एक तिहाई से अधिक लॉग इन करने में असमर्थ थे, और अन्य ने लगातार सर्वर क्रैश की सूचना दी, जो उनके गेमिंग अनुभव को गंभीर रूप से प्रभावित करते थे।
पीसी पर एकल-खिलाड़ी गेम के लिए पीएसएन खाते की आवश्यकता गेमर्स के बीच भी विवाद का एक बिंदु रही है, और इस तरह के आउटेज इस आवश्यकता का विरोध करने वालों की चिंताओं को सुदृढ़ करते हैं।
यह घटना अप्रैल 2011 में एक अतीत की घटना को गूँजती है, जब एक प्रमुख डेटा ब्रीच ने 20 दिनों से अधिक सेवा के व्यवधान का नेतृत्व किया। जबकि वर्तमान स्थिति कम गंभीर है, PS5 उपयोगकर्ता आउटेज के बारे में सोनी के सीमित संचार के साथ असंतोष व्यक्त कर रहे हैं।