A Sony recentemente lançou luz sobre a causa da interrupção da PSN que interrompeu o serviço por quase um dia inteiro no fim de semana. Em uma atualização de mídia social, a empresa atribuiu o problema a um "problema operacional", mas permaneceu de boca fechada sobre os detalhes ou quaisquer medidas para evitar ocorrências futuras.
Para fazer as pazes, os assinantes do PlayStation Plus receberão cinco dias adicionais de tempo de assinatura, creditados automaticamente em suas contas. Esse gesto visa suavizar o golpe do inconveniente causado.
Durante a interrupção, um número significativo de jogadores enfrentou desafios. Mais de um terço não conseguiu fazer login, e outros relataram travamentos frequentes de servidores, o que impactou severamente sua experiência de jogo.
A necessidade de uma conta da PSN para mesmo jogos para um jogador no PC tem sido um ponto de discórdia entre os jogadores, e essas interrupções reforçam as preocupações daqueles que se opõem a esse requisito.
Esse incidente ecoa um evento anterior em abril de 2011, quando uma grande violação de dados levou a mais de 20 dias de interrupções no serviço. Enquanto a situação atual é menos severa, os usuários do PS5 estão expressando insatisfação com a comunicação limitada da Sony sobre a interrupção.