Sony ha recentemente fatto luce sulla causa dell'interruzione del PSN che ha interrotto il servizio per quasi un'intera giornata durante il fine settimana. In un aggiornamento dei social media, la società ha attribuito il problema a un "problema operativo", ma è rimasta a bassa labbra sulle specifiche o eventuali misure per prevenire eventi futuri.
Per fare ammenda, gli abbonati a PlayStation Plus verranno assegnati altri cinque giorni di tempo di abbonamento, accreditati automaticamente sui loro account. Questo gesto mira ad ammorbidire il colpo dell'inconveniente causato.
Durante l'interruzione, un numero significativo di giocatori ha affrontato sfide. Più di un terzo non è stato in grado di accedere, e altri hanno riportato frequenti crash del server, che hanno influito fortemente sulla loro esperienza di gioco.
La necessità di un account PSN anche per i giochi a giocatore singolo su PC è stata un punto di contesa tra i giocatori e tali interruzioni rafforzano le preoccupazioni di coloro che si oppongono a questo requisito.
Questo incidente fa eco a un evento passato nell'aprile 2011, quando una grave violazione dei dati ha portato a oltre 20 giorni di interruzioni del servizio. Mentre la situazione attuale è meno grave, gli utenti di PS5 esprimono insoddisfazione per la comunicazione limitata di Sony per quanto riguarda l'interruzione.