Les joueurs de Diablo 3 ont récemment subi un revers lorsque la saison en cours s'est terminée prématurément de manière inattendue, affectant à la fois les serveurs coréens et européens. Cette fin prématurée, attribuée à un « malentendu » entre les équipes de développement internes de Blizzard, a entraîné une perte de progression et une réinitialisation des réserves pour les joueurs concernés. La situation met en évidence les défis de communication au sein de Blizzard.
Pendant ce temps, les joueurs de Diablo 4 ont reçu plusieurs bonus gratuits, dont deux boosts gratuits pour ceux qui possèdent le vaisseau et un personnage de niveau 50 gratuit pour tout le monde. Ce personnage est livré avec les autels débloqués de Lilith qui améliorent les statistiques et l'accès à de nouveaux équipements, destinés par Blizzard à offrir un nouveau départ aux joueurs qui reviennent après les correctifs récents. Ces correctifs ont considérablement modifié Diablo 4, rendant obsolètes certaines versions et éléments antérieurs.
Le contraste entre ces expériences souligne les défis actuels de Blizzard. Alors que Diablo 4 bénéficie d'un support continu et de cadeaux, la qualité du service de Diablo 3 est insuffisante, laissant les joueurs frustrés. Cette disparité, ainsi que les problèmes persistants liés aux jeux classiques remasterisés, soulèvent des questions sur les processus internes de Blizzard et sur son engagement à assurer un service cohérent sur l'ensemble de ses titres. La longévité de World of Warcraft démontre cependant la capacité de Blizzard à maintenir un écosystème de joueurs unifié à travers différents projets.