Microsoft sẽ đóng cửa Skype vào tháng 5, chuyển người dùng sang phiên bản miễn phí của các nhóm Microsoft. Động thái này diễn ra dưới dạng các dịch vụ VoIP như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger thống trị bối cảnh truyền thông, làm giảm nhu cầu tính năng gọi điện thoại di động truyền thống của Skype.
Người dùng Skype hiện tại có thể chuyển liền mạch dữ liệu (tin nhắn, danh bạ) của họ sang các nhóm Microsoft mà không cần tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft sẽ ngừng hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế. Người dùng cũng có thể xuất dữ liệu Skype của họ, bao gồm cả ảnh và lịch sử trò chuyện, sử dụng một công cụ do Microsoft cung cấp.
Hạn chót đóng cửa là ngày 5 tháng 5, cho người dùng 60 ngày để di chuyển. Mặc dù Microsoft sẽ tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại, họ sẽ không còn cung cấp các tính năng Skype trả phí để thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi quốc tế và trong nước cho khách hàng mới.
Mất khóa với sự sụp đổ của Skype là khả năng gọi trực tiếp điện thoại di động. Microsoft giải thích rằng trong khi chức năng này là rất quan trọng trong thời kỳ đỉnh của Skype, khi VoIP ít phổ biến hơn và dữ liệu di động rất tốn kém, nhưng giờ đây nó ít liên quan đến chiến lược trong tương lai của họ. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, tuyên bố rằng đây là một sự thay đổi chiến lược dựa trên xu hướng sử dụng và định hướng thị trường trong tương lai.
Việc mua lại Skype 8,5 tỷ đô la của Microsoft vào năm 2011 nhằm mục đích tăng cường các dịch vụ giao tiếp thời gian thực và tận dụng cơ sở người dùng đáng kể của Skype. Mặc dù Skype đã từng tích hợp với các thiết bị Windows và thậm chí được bán trên thị trường như một tính năng Xbox, Microsoft thừa nhận rằng sự tăng trưởng của người dùng đã bị đình trệ trong những năm gần đây. Công ty hiện đang tập trung nỗ lực của người tiêu dùng vào các đội Microsoft.